يتم تسليم الطلبات عادةً في غضون 2-5 أيام عمل، حسب موقعك.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى تحديثًا يتضمن تفاصيل الشحن الخاصة بك. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، فسيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بتقديم المساعدة.

إذا لم يتم تجهيز طلبك بعد، فسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك. يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن بعد إتمام طلبك.

يمكنك طلب الإرجاع في غضون 14 يومًا من استلام طلبك، شريطة أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وأن يتم إرجاعه مع عبوته الأصلية وإثبات الشراء.

نعم. يمكن استبدال العناصر المؤهلة ضمن فترة الاستبدال المطبقة، شريطة أن تكون غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية، وأن تشمل العبوة الأصلية وإثبات الشراء.

بمجرد استلام المنتج الذي تم إرجاعه وفحصه، تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 7 أيام عمل. قد تختلف أوقات المعالجة اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك.

إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 30 يومًا من استلام طلبك. سنقوم بترتيب استبدال أو تبديل أو استرداد المبلغ المدفوع في أقرب وقت ممكن.

تأسست إيميلي عام 1959، وهي علامة تجارية مصرية للسلع الجلدية مكرسة لإنشاء قطع خالدة تمزج بين الحرفية والجودة والأناقة اليومية. تم تصميم كل مجموعة بعناية باستخدام الجلد الأصلي ومصممة ليتم حملها وحبها لسنوات قادمة.

كل قطعة من إميلي مصنوعة يدويًا بفخر في مصر بواسطة حرفيين مهرة باستخدام جلد أصلي فاخر ومواد مختارة بعناية.

نستخدم أجود أنواع الجلد الطبيعي الذي تم اختياره لمتانته وطابعه الطبيعي وقدرته على أن يصبح أجمل بمرور الوقت. نظرًا لأن الجلد مادة طبيعية، فقد تتميز كل قطعة باختلافات دقيقة في الملمس والحبيبات، مما يجعل كل منتج فريدًا من نوعه.

للحفاظ على جمال قطعة الجلد الخاصة بك:

* امسحي برفق بقطعة قماش ناعمة وجافة.
* تجنبي التعرض الطويل لأشعة الشمس المباشرة والحرارة والرطوبة.
* احفظي قطعتك في حقيبة الغبار الخاصة بها عندما لا تكون قيد الاستخدام.
* تجنبي ملامسة العطور والزيوت والمنتجات التي تحتوي على الكحول والمواد الكيميائية القاسية.

مع العناية المناسبة، سيتطور الجلد الأصلي ليصبح أكثر تألقاً بمرور الوقت، مما يجعل قطعة Emeli الخاصة بك أكثر تميزًا.

الجلد متين بطبيعته ولكن لا يجب تعريضه للرطوبة الزائدة. إذا تعرض منتجك للبلل، امسح الماء الزائد برفق بقطعة قماش ناعمة واتركه يجف في الهواء بشكل طبيعي. لا تستخدم الحرارة المباشرة لتجفيف الجلد.

نعم، يصبح الجلد الأصلي أكثر نعومة بشكل طبيعي ويكتسب بريقًا جميلًا مع الاستخدام. هذه التغييرات هي جزء من سمات الجلد الأصلي وتجعل كل قطعة من إيميلي فريدة من نوعها.

لتحديد الجلد المزيف، ضع كمية صغيرة من الماء على المنتج. يمتص الجلد الحقيقي السوائل بشكل طبيعي. لن يمتص منتج الجلد المزيف الماء، على عكس الجلد الحقيقي الذي يمتص الرطوبة بسرعة.

نصيحة ممتعة: باستخدام ولاعة، قم بإشعال النار بسرعة على سطح المنتج. لن يحترق الجلد الحقيقي أبدًا على عكس الجلد الصناعي الذي يتغير ملمسه بسرعة أو يشتعل.

إذا لم تتمكن من العثور على الإجابة التي تبحث عنها، يسعد فريق خدمة العملاء لدينا دائمًا بتقديم المساعدة. تواصل معنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا، وسنقوم بالرد في أقرب وقت ممكن.